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  “易拉罐拉环中奖”骗局,我们在电影《疯狂的石头》里看见过。近日,住在南京江宁的潘女士险些也以为自己遇到了该类骗局——喝饮料的时候中了价值4999元的金条本是件喜从天降的大喜事,但是在兑奖环节却让中奖的潘女士折腾不已感到痛苦。眼看兑奖无望,潘女士不得不求助工商部门帮忙。最终,她高兴地领到了奖品。

  以为半月后兑奖,结果苦等3个月

  今年2月初的时候,住在江宁的潘女士收到了朋友送来的2箱饮料,当她开箱拿出其中一瓶饮料准备喝时,惊喜地发现中了金龙奖,这奖品可是价值4999元的千足金腾龙金条一根。

  喜出望外的潘女士急忙拨打了总公司的售后服务电话,售后服务人员告知她与南京公司江宁办事处联系。让潘女士喜出望外的是,在一番联系之后,该饮料公司的江宁办事处即刻派人到现场拍照验奖,在确认奖票真实后,工作人员告知并承诺最多半个月后兑奖。

  然而拍照的人一去,兑奖一等便是3个月。潘女士迟迟也没有见到奖品的身影。在这期间,潘女士曾多次到该公司江宁办事处询问,也反复打电话到该公司总部询问到底是怎么回事?对方的答复总是:“快了,请耐心等待。”

  工商介入厂家迅速反应,潘女士高兴领奖

  潘女士心急如焚,原来承诺半个月兑现的奖品,一直拖了3个月也未兑现,难道她遭遇了《疯狂的石头》里的骗局?

  最终,她本人直接到江宁科学园工商分局申诉,并填写了详细的申诉材料,求助工商部门尽快解决这一问题 。

  江宁科学园工商分局接到申诉后,即刻展开了全面调查与调解。相关工作人员打电话到该饮料公司江宁办事处、南京公司及公司总部时,得到的答复和解释都是:由于该奖品是分批定制的,前期的奖品已兑付完了,后期定制的该品种奖品还未到货。

  在工商部门的斡旋之下,该公司承诺:请工商部门与消费者放心,他们保证在一个星期内兑付潘女士的奖品。

  最终,正是由于工商部门及时的介入,3天之后,潘女士就收到了该公司总部发来的兑付奖品的短信,并高兴地领到了奖品——价值4999元的千足金腾龙金条一根。

  为啥工商部门一介入就能兑换成功?

  记者昨天试图与该品牌总部联系,但对方始终无法联系上。对此工商部门表示,类似这种消费投诉,一些不诚信商家惯用的方式就是拖,让消费者到最后没了精力,最终也就不兑奖了。而此次之所以工商介入成功主要有以下两方面原因。

  一是消费者证据保留较全。

  二是该企业有生产厂设在该区域。

  调查:中奖兑不成闹心事不少

  记者昨天在新街口一家超市,随机对20位市民的调查中发现,在有过买饮料后中奖经历的8位消费者中,竟然有6位都表示兑奖不容易。

  一位消费者告诉扬子晚报记者,让他记忆犹新的是去年一家品牌饮料公司推出的一个“揭盖就会有奖”的促销活动中,他当时买的是该品牌推出的600毫升装的饮料,发现瓶盖内写有“赠饮”字样,根据厂家的兑奖规则,可以用瓶盖兑换一瓶500毫升装的同品牌饮料,可是拿着瓶盖和小票,在超市兑奖的时候,却被发现他们超市压根儿就没进过500毫升装的饮料。后来把自己的遭遇发到了网上,竟然发现不仅仅是这家超市,就连该市的整个市场上也鲜见这种500毫升装的饮料,显然商家这种做法非常不地道,这位消费者最终也没兑成奖。

  在采访中,扬子晚报记者还注意到,除了中奖难以兑现之外,有超过半数的消费者表示如果是小奖,商家又为难的话,可能最终也不会太计较。

  消协:消费者应该敢于较真

  南京市消费者协会秘书长许明指出,作为商家来说既然已经做出有奖促销承诺就应该去兑现,否则就涉嫌消费欺诈。许明表示,潘女士的维权虽然最终成功了,但从她的经历来看,主要值得借鉴的一是敢于较真,在三个月中持续地向厂家要说法,其次,在解决不了的时候,保留证据向执法部门申请维权。许明强调,对于自己的中奖权益,消费者不应该因为“奖小而不为”,而是应该主动向厂家较真,这样让商家对消费者的中奖诉求重视起来,人多了自然商家要投入的关注度就更高。

  营销专家郑伟则认为有奖促销活动的设计还需更加完善,例如奖品的投放需要有第三方全程监督,中奖者的名单及相关个人信息需要公布(在活动规则上注明,消费者若领奖需要接受公布名单的条件)等。

责任编辑:王娟

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  • 兑奖: 兑奖 拼音: 解释: 凭中奖的彩票或奖券兑换奖品。 来自:互动百科