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奶粉没勺给个中评吧!冯婧懿/绘



  近日,哈尔滨市民王女士反映,她10月中旬在淘宝网上买了4桶桶装奶粉,因桶内缺勺子就给出了中评评价,没想到卖家天天打电话,骚扰她一个月,要求她将评价改为好评,后来她实在受不了了,为求清净,只好昧着良心给出了好评。王女士说,她身边的许多朋友也都遇到过这样的事,大家都觉得给出的评价应发自内心,不该受到其他因素的干扰。淘宝网客服表示,正在调查处理此事。

  网上买奶粉无勺给“中评”

  今年10月中旬,王女士在网上买了4桶产自荷兰的奶粉。“我选的这家店是淘宝皇冠店,我特意查看了销售记录和评价,发现买家给出的都是好评,我这才放心地购买。”王女士说,3天后奶粉就邮到了她家,她打开奶粉盖检查时发现,一桶奶粉里没有勺,另一桶里面有两个勺。心里不太满意的王女士就在网上给了卖家一个中评的评价。“我觉得给中评已经很高了,凭良心说,这样的奶粉是值得怀疑的,给好评是对接下来的消费者的欺骗。”

  卖家骚扰电话一个接一个

  给出中评评价后,王女士每天都会接到一两个卖家的电话。“卖家说,奶粉勺是在运输过程中掉了出来,他们的工作人员直接将勺子塞到了另一个桶里,塞错了,希望我将评价改成好评。”当王女士表示不想说谎话昧着良心改评价后,对方仍然天天打电话央求。王女士因工作繁忙,实在忍受不了,将对方设成了黑名单,但对方又换了一部电话继续骚扰。

  王女士说,她的许多朋友也都遇到过这样的事,不少人为图清净,只好被迫将评价改成好评。网购达人“糖豆儿”说,她每天都会在网上买东西,有时也对收到的东西不满意,给出中评或差评,之后就会接到请求修改评价的电话,多的时候,一天能接到四五遍电话。“我还曾因为拒绝修改评价,遭到卖家恶语相向,卖家还恐吓我。”哈市买家“小叶子”说。

  客服:如是恶意骚扰

  卖家将被永久封店

  “有些骚扰电话是专业修改评价的人打的,是卖家花钱雇的。”买家“龙行天下”说,修改一条评价,卖家都要支付几十元甚至上百元的费用。记者在一些网上商城上看到,不少网店卖家的留言板处,都留有“专业删除中差评,改好评”的广告帖。

  目前,王女士已向淘宝网投诉,客服说正在调查处理此事。该客服表示,对于个别卖家以过激手段要求改评价的行为,买家可以向他们投诉,并且保留证据,他们核实后,将对卖家进行警告。卖家如果继续骚扰,情节恶劣,将被永久封店。该客服同时也希望买家能珍惜卖家劳动,不要恶意给出差评。

  民强律师事务所的段律师对此表示,网店卖家打电话骚扰买家是一种违法行为,侵犯了公民的民事权益,属于民事范畴,买家可以追究不良卖家法律责任。记者 黄迎峰

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