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  “铃铃铃……您好,哪位?”午夜十二点小杨的手机响了。

  “我们的打印机不能打单,赶快过来给我们维修一下,怎么回事?!”电话那头满腹怨气。

  “李老板,您别急,我现在就对您餐厅的点餐设备进行电话排查。”小杨是广东因豪的一名普通员工,和广东因豪所有的技术维护人员一样,在接到客户电话后会先进行远程技术维护。

  “这么晚了现场肯定是来不了,我现在开始进行电话排查,您先把厨房的打印机打开……打印机没问题。你拿支笔双面划一下打印纸,看看打印纸有没有问题。” 小杨就这样一步一步地排查点餐设备可能出现的各种可能,后来发现是李老板新换的打印机没加碳。

  “这么晚打电话给你,扰你休息,下次到我们这来喝咖啡啊。”李老板顿时松了一口气。自从购置这一整套点餐装置,餐厅的人手是将近减少了一半,点餐设备若出现问题那会直接影响营业额。李老板遇到任何问题第一时间就会想到给广东因豪的技术维护员打电话。当初看中不仅仅是ipad电子菜单的高品质,更主要的是其全方位的售后服务。

  现在国内ipad电子菜单市场红火,标志着点餐信息化系统已经逐步成熟,任何开发商想要在鱼龙混杂的点餐系统中搏得头筹,首先,产品的品质要好,这个不用多说。更为重要的是,要注重产品的售后服务。

  据了解,近年来,广东因豪在售后服务上加大了对资金、人力资源投入的力度,不断地强化了原有备件、渠道、人员等服务平台建设。在服务渠道、客户建设上,更是充分印证并凸现出“全方位服务理念”。遍布全国的服务网络,加总部服务中心,提供完善的服务体系。全天候的服务热线、服务支持邮箱、产品官网TQ留言,灵活的服务入口,提供先进的技术平台。24小时内技术维护提供专业解答,精准解决客户难题,远程维护与现场服务相结合。

  “产品品质要保证,同时能提供完善的售后服务也是十分重要。这样才能让客户真正的买的放心,用的舒心。”广东因豪电子菜单相关负责人说,“我们公司服务团队由最初的几个人来回奔跑于全国各个地区,到今天已拥有近百人的队伍。根据公司的发展规模,现在还在不断的扩招中,只为提供更好的客户服务。”

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