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“水晶活力柚粒爽”瓶装饮料内现瓜子壳 消费者供图

  近日,江苏扬州消费者韩先生向维权网编辑表示,他于今年5月在当地一家超市购买的由浙江水晶心食品有限公司(以下简称水晶心)生产的“水晶活力柚粒爽”瓶装饮料中竟有一粒非常完整的瓜子壳,向厂家维权过程中,遭对方诬陷,说他企图敲诈。

  未开封饮料中竟含瓜子壳

  据韩先生介绍,他买到饮料后还未开封就发现瓶中竟有一粒瓜子壳,而且瓜子壳非常完整,张着口,但是里面的瓜子仁没了——显然是被人嗑过了。“我怀疑是工人在灌装过程中嗑瓜子,然后瓜子壳就掉了进去,想想就恶心。”韩先生表示。

  发现问题后,韩先生联系了当地的经销商。对方表示只能为他更换一瓶饮料,但韩先生对此处理结果并不满意。于是,他根据饮料包装上的电话,又联系到了生产商水晶心公司。水晶心的工作人员并没有直接回复韩先生的问题,而是给了韩先生一个当地业务人员的电话号码,让韩先生和他联系。

  拉锯四个月 问题仍未解决

  韩先生表示,他和该业务员联系后,对方只顾着为自己开脱,最后才表示一星期后予以回复。结果韩先生等了好几个星期,也没等来任何消息。他只能再次打电话给该业务员,对方告诉韩先生,他们可以按照相关规定“以一赔十”,并赔偿200元现金。

  而韩先生认为,问题关键不是赔偿多少钱的问题,他需要厂家给他一个明确的说法,为什么饮料里会有瓜子壳?厂家不仅要公开赔礼道歉,而且要对“瓜子壳”一事做出解释,而不是用200元钱就把他“打发了”。

  因此,韩先生拒绝了该业务员提出的解决办法。此后,韩先生又多次联系水晶心公司,但时至今日,水晶心方面仍未对韩先生遇到的问题进行合理解释。

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