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  在湖南金浩茶油公司发致歉信承认9批次茶油致癌物超标后,昨天北京沃尔玛、家乐福、物美、超市发、卜蜂莲花等多家大型超市都采取紧急措施,对金浩所有产品不分批次予以全面下架。不过金浩客服热线表示,对消费者的退换货要求目前仅限于9个问题批次,其他不予受理。

  金浩产品不分批次全下架

  昨天,关注金浩事件进展的多家超市在看到金浩公司发出的致歉信后,纷纷紧急采取行动。

  沃尔玛公关部称,沃尔玛总部已对金浩茶油下达了先行下架的要求,各超市自查是否有售金浩茶油,如有则在第一时间下架。记者了解到,北京的沃尔玛、家乐福、物美、卜蜂莲花、超市发等大型超市都已经把卖场内涉及金浩茶油的全部产品下架,不分批次和品种,等待权威部门的说法后再做处理。像卜蜂莲花的8家门店昨天就下架了100桶左右的金浩产品。

  物美超市对退货要求可登记

  不过,对于已购买的消费者现在是否可以退换货,多个超市并未明确表态。有超市称,他们会将所有油品下架后再进行排查,如果确实没有问题,可能会恢复销售。

  物美集团有关负责人表示,将要求金浩公司方面提供最新的检测报告。同时超市经过排查之前的进货单据,没有销售过金浩公布的那9个批次的问题产品,因此这段时间内消费者买的其他批次产品有退换货的要求,超市可先行登记,再联系厂家来解决。

  买到问题产品凭包装瓶退货

  昨天下午,记者致电金浩公司4006509166的全国消费者联系电话,工作人员语气肯定地告知,目前退换货仅限于公布的9个问题批次产品。

  对于9批次产品的退换货,该人员称,消费者只要保留有外包装瓶子就行,确认是公布的批次,即可联系当地分公司办理相关事宜。

  北京咨询电话成“热线”

  金浩公司在致歉信里公布了7个城市的电话,便于消费者咨询。但记者从昨天下午一直拨打,电话要么无人接听,要么处于忙线状态,直到昨晚8时许,才打通该电话。

  一位女工作人员告诉记者,由于只有一部咨询服务电话,所以很忙,昨天一天接到不少消费者的咨询,但要求退货的尚没有接到。她称,只要是9批次的问题产品,有没有小票都能给退,消费者如还保留有购物小票,就按照小票上的价格退款,若只有包装瓶,将按当时卖场上统一售价退款,“总之肯定不会让消费者吃亏的”。

  至于近9吨未召回茶油去向等其他问题,该人员告知了一个湖南金浩公司副总裁、新闻发言人周总的手机号,但也一直是处于通话中。

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